1 – Protection des données personnelles
1.1. Fidelicoach construit avec ses utilisateurs des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs est une priorité absolue pour Fidelicoach.
Fidelicoach collecte et utilise les données personnelles de l’utilisateur dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et du Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 dit « RGPD ».
1.2. COLLECTE DES DONNEES
Toutes les données concernant les utilisateurs sont collectées directement auprès de ces derniers lors de la création de son compte personnel et/ou de son profil professionnel sur la plateforme.
1.3. FINALITE DES DONNEES COLLECTEES
Le recueil des données personnelles des utilisateurs de la plateforme a pour base légale :
– L’intérêt légitime de Fidelicoach à assurer le suivi et le bon déroulement des actions menées par les utilisateurs.
– L’intérêt légitime de Fidelicoach à améliorer la navigation sur la plateforme et adapter les fonctionnalités de celle-ci.
– Le consentement des utilisateurs en matière de prospection commerciale et de cookies.
Les données des utilisateurs sont principalement traitées pour :
– Permettre leur navigation sur la plateforme
– Assurer le suivi et le bon déroulement des actions menées par ces derniers.
Et à titre subsidiaire,
– Prévenir et lutter contre la fraude (hacking, lutte contre le blanchiment, etc. …)
– Améliorer la navigation de la plateforme
– Mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur l’utilisation de la plateforme
– Effectuer des statistiques sur l’utilisation de l’outil et constituer des reportings en interne pour les équipes dirigeantes de Fidelicoach.
Fidelicoach peut utiliser l’adresse email renseignée pour envoyer des emails promotionnels concernant des nouveautés, des offres ou toute information qui pourrait potentiellement intéresser l’utilisateur de la plateforme.
Fidelicoach peut envoyer des SMS et des notifications PUSH à l’utilisateur. Par exemple pour lui faire un rappel de son prochain cours ou lui notifier que le coach/le client attend une réponse de sa part.
1.4. TYPES DE DONNEES TRAITEES
Fidelicoach est susceptible de traiter, en tant qu’intermédiaire entre utilisateurs, tout ou partie des informations suivantes :
– Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, et adresse email
– Historique des actions menées sur la plateformes et les réseaux sociaux de la société.
– Annonces mises en ligne par l’utilisateur
1.5. Fidelicoach est le seul destinataire de ces données. Les données personnelles ne seront en aucun cas transmises à des acteurs commerciaux ou publicitaires.
Fidelicoach pourra néanmoins être amenée à transmettre ces données à des prestataires techniques pour les besoins de l’exploitation de la plateforme.
1.6. Ces données sont stockées en France.
1.7. Fidelicoach s’engage à ne pas porter atteinte à la vie privée des utilisateurs et à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité de leurs données personnelles et notamment d’empêcher qu’elles soient modifiées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées, sous réserve des obligations qui pourraient lui incomber au sens de la loi n°2004-575 dite pour la Confiance dans l’Économie Numérique.
L’utilisateur reconnaît et accepte que pendant la durée susvisée, Fidelicoach conserve tous documents, informations et enregistrements concernant son activité sur la plateforme et sur les réseaux sociaux de la société.
1.8. Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de Fidelicoach disposent des droits suivants :
– Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des utilisateurs
– Droit de verrouillage ou d’effacement des données des utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
– Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
– Droit à la limitation du traitement des données des utilisateurs (article 18 RGPD)
– Droit d’opposition au traitement des données des utilisateurs (article 21 RGPD)
– Droit à la portabilité des données que les utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
– Droit de définir le sort des données des utilisateurs après leur mort et de choisir à qui Fidelicoach devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné
Si l’utilisateur souhaite savoir comment Fidelicoach utilise ses Données Personnelles, demande à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’utilisateur peut contacter Fidelicoach par écrit à l’adresse suivante : Fidelicoach – 4 Place du Cardinal Mercier 95880 Enghien les Bains ou par mail à contact@fidelicoach.com
Dans ce cas, l’utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que Fidelicoach corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Fidelicoach par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les utilisateurs de Fidelicoach peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Pour exercer ses droits, il suffit à l’Utilisateur d’écrire à l’adresse électronique suivante (contact@fidelicoach.com) ou d’adresser un courrier à : 4 Place du Cardinal Mercier 95880 Enghien les Bains.
2 – Cookies
Pour le bon fonctionnement de la plateforme et des services, des cookies sont implantés dans l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa connexion à la plateforme.
Les cookies enregistrent des informations relatives à la navigation (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et à l’identification de ses utilisateurs.
L’Utilisateur dispose toutefois de la possibilité de s’opposer à l’utilisation des cookies en configurant son logiciel de navigation. Chaque logiciel de navigation étant différent, l’Utilisateur est invité à consulter la notice de son navigateur pour le paramétrer comme il le souhaite.